Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi tiếp cận hợp lệ trên zu88 — rõ ràng, không rườm rà.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuKhu vực hợp lệLiên hệ pháp lýBảo mật tài khoản
zu88 Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý theo thứ tự ưu tiên — cung cấp đủ thông tin tài khoản để được phản hồi nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Mở chat trực tiếp từ trang đăng nhập hoặc giao diện chính.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ có sẵn toàn bộ nội dung điều khoản và chính sách bằng tiếng Việt. Truy cập trên điện thoại để tra cứu bất cứ lúc nào.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví — bao gồm thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ không bị lộ ra ngoài trong quá trình kết nối.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và thời hạn lưu trữ kết thúc, thông tin sẽ được xóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền lợi tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập hợp lệ hay không phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đầy đủ. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý xóa tài khoản và dữ liệu theo quy định lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn sẽ nhận thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc thông báo trong tài khoản.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp với danh tính tài khoản đã xác minh. Nạp từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi dùng trên điện thoại. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.